"בנק כבר לא אמור רק לשמור על הכסף, אלא על הדאטה הפיננסי - אולי הנכס הכי יקר שלך"

כל החדשות והעדכונים של מרכז הנדל"ן גם ב-WhatsApp >>

מנכ"ל בנק ONE ZERO, אייל גפני, אומר בפודקאסט "רכבת ההשקעות" כי הבנק הדיגיטלי צפוי לעבור לרווחיות בתוך חודשים, מסביר מדוע עתיד הבנקאות נמצא בפלטפורמות כמו ChatGPT ולא באפליקציות הבנקים, טוען שהדאטה הפיננסי הוא הנכס החשוב ביותר של הלקוחות - ומעריך: "הסניפים ייעלמו לחלוטין".

לצפייה: 

להאזנה: 

"ONE ZERO בא לפתור בעיה של הלקוח", אמר גפני. "רוב האנשים אין להם זמן, לא יודעים או לא רוצים לנהל את הכסף שלהם. זה אחד הדברים שהכי משפיעים על איך אנחנו חיים - אם ניכנס למינוס, אם נחסוך מספיק ואם נוכל לפרוש בכבוד".

לדברי גפני, תפיסת העולם של ONE ZERO השתנתה עם ההתפתחות הטכנולוגית. אם בעבר תפקידו של הבנק היה בעיקר לשמור על הכסף, כיום הנכס החשוב ביותר הוא המידע הפיננסי של הלקוח. "בעיניי התפקיד של בנק בישראל הוא כבר לא רק לשמור על הכסף. הוא לשמור על הדאטה שלך. הדאטה הפיננסי הוא אולי הדבר הכי יקר שיש לך", אמר.

לדבריו, מטרת הבנק היא לרכז במקום אחד את כלל המידע הפיננסי של הלקוח, לנתח אותו, לייצר תחזיות, להמליץ על פעולות ולספק ליווי פיננסי באמצעות טכנולוגיה. בתוך כך, השיק הבנק אפשרות לצרוך שירותים בנקאיים גם באמצעות פלטפורמות חיצוניות, ולא רק דרך אפליקציית הבנק.

לדבריו, מדובר בחלק מהשינוי שעובר עולם הבנקאות. "אם עד עכשיו היית צורך בנקאות דרך האפליקציה של הבנק, העידן הזה נגמר. מעכשיו אפשר לצרוך בנקאות גם דרך פלטפורמות חיצוניות", אמר. גפני הוסיף כי לקוחות כבר משתמשים כיום בכלי AI כדי לנתח את מצבם הפיננסי, ולכן על הבנקים לאפשר גישה מאובטחת למידע, במקום להסתמך על צילומי מסך או מסירת סיסמאות. לדבריו, החיבור בין הדאטה הבנקאי לבין יכולות הבינה המלאכותית יאפשר ללקוחות לקבל בתוך דקות ניתוחים תקציביים, השוואות ותובנות שלא היו זמינות בעבר.

גפני הרחיב גם על מהפכת הבנקאות הפתוחה, שלדבריו צפויה לשנות את האופן שבו לקוחות מנהלים את כספם. "הלקוח צריך להיות הבעלים של הדאטה שלו", אמר, והסביר כי ככל שהמידע יהיה נגיש יותר לפלטפורמות מתקדמות, ניתן יהיה להעניק שירותים פיננסיים מדויקים ומותאמים יותר.

למרות שהבנק עדיין מפסיד כסף, גפני בטוח כי המעבר לרווחיות קרוב. כשנשאל מתי ONE ZERO יעבור לרווחיות, השיב: "כמה חודשים. ממש אוטוטו".

לדבריו, שלושת המדדים המרכזיים שלפיהם הבנק פועל הם שביעות רצון הלקוחות, עלות גיוס לקוח חדש ועלות השירות לכל לקוח. "זה לא שווה כלום אם הלקוחות לא מרוצים", אמר, וציין כי יותר מ-40% מהלקוחות החדשים הגיעו בעקבות המלצות של לקוחות קיימים.

כיום ONE ZERO מציע כמעט את כל השירותים הבנקאיים ללקוחות פרטיים ולעוסקים מורשים, למעט משכנתאות. גפני הסביר כי תחומי הצמיחה המרכזיים של הבנק כיום הם פיקדונות, מט"ח ומסחר בניירות ערך.

לדבריו, הבנק מציע את הפיקדונות האטרקטיביים ביותר שהוא יכול להציע לכל לקוח, ללא קשר להיקף כספו. "אנחנו רוצים להציע תמיד את המחיר הכי טוב שאנחנו יכולים לתת. לא משנה מי אתה וכמה כסף יש לך".

עם זאת, הוא מעריך כי מנוע הצמיחה המרכזי של הבנק בשנים הקרובות יהיה דווקא תחום ההשקעות. "מאה אחוז מהישראלים מחזיקים חשבון בנק, אבל רק חלק קטן מחזיקים חשבון השקעות. העוגה הזאת יכולה לגדול המון", אמר.

למרות שמדובר בבנק הפועל ללא סניפים, גפני מדגיש כי מבחינתו הכול מתחיל ונגמר בצורכי הלקוחות. "אם לקוחות יבקשו סניפים - נעשה סניף. אם הם ירצו ייעוץ השקעות אנושי - יהיה ייעוץ השקעות. בסוף זה עסק שהולך לפי מה שהלקוחות רוצים". עם זאת, להערכתו, הכיוון שאליו צועד הענף ברור: "הסניפים ייעלמו לחלוטין".